Standard téléphonique pour hôtel, chambres d'hôtes et gîte : les voyageurs ont une réponse, la nuit aussi
Un voyageur qui arrive à 23 h et ne trouve pas la boîte à clés, une famille qui appelle pour une semaine en août pendant que vous préparez les petits-déjeuners : dans un petit établissement, personne n'est à la réception à toute heure. L'agent, si.
Les appels d'un établissement
- Les demandes de séjour : « vous avez de la place du 12 au 15 ? », « c'est combien la nuit ? »
- Les arrivées : « à quelle heure peut-on arriver ? », « où est la boîte à clés ? »
- Les questions : parking, animaux, petit-déjeuner, accès en transports.
Ce que l'agent fait à votre place
Il répond à partir de votre fiche : horaires d'arrivée et de départ, accès, code de la boîte à clés si vous voulez qu'il le donne, règles de la maison, tarifs affichés. Les demandes de séjour, il les recueille — dates, nombre de personnes, coordonnées — et vous les transmet à confirmer.
Assistant : Gîte du Moulin, bonsoir ! Je suis l'assistant IA de Claire et Thomas. Que puis-je faire pour vous ?
Client : Bonsoir, nous arrivons vers 22 h 30 ce soir, c'est possible ?
Assistant : Oui, l'arrivée autonome est possible jusqu'à minuit. Vous trouverez la boîte à clés à droite du portail ; le code vous a été envoyé par SMS avec votre réservation.
Client : Parfait, merci !
Arrivée tardive signalée à Claire
Ce qu'il ne fait jamais
Il ne confirme pas une réservation que vous n'avez pas validée : il ne voit pas votre planning de réservation, et il le dit. Il ne négocie pas un prix et ne promet pas un surclassement.
Combien ça coûte
Dès 150 € par mois, 200 appels inclus, votre numéro inchangé, sans engagement au mois.
Le fonctionnement complet est décrit sur la page standard téléphonique IA.